经济日报：百亿补贴能否买回“消失的人工客服” 效率若不能服务于人，再高的订单量也堆不出忠诚，再智能的算法也算不出信任。每一个“消失的蛋糕”，都可能换来一个差评；每一个“消失的客服”，都可能永远失去一位用户。即时零售百亿补贴满天飞，但当你真正遇到问题时，却可能连一个能说“人话”的客服都找...
