行业首个！美团闪购上线小家电“只换不修”服务：和维修难、换货难说再见

摘要： 快科技8月22日消息，闪购电饭煲、养生壶、吹风机、电动牙刷、微波炉、电风扇、按摩仪，不仅可以30分钟即买即用，偶遇不顺心，也可以获得最长365天只换不修服务了。8月22日，美团闪...

快科技8月22日消息，闪购电饭煲、养生壶、吹风机、电动牙刷、微波炉、电风扇、按摩仪，不仅可以30分钟即买即用，偶遇不顺心，也可以获得最长365天只换不修服务了。

8月22日，美团闪购联合美的、SKG等家电品牌，推出即时零售行业首个只换不修服务。

目前该服务已覆盖美团闪购近万家零售门店。全国消费者在美的专卖店、SKG专卖店闪购小家电，或在松鼠便利等商家闪购美的等品牌小家电时，如遇品质问题，可获只换不修服务。

消费者申请该服务后，商家会在24小时内反馈处理意见。对满足服务申请条件的订单，消费者可返回商品、无需承担运费，商家将在7天内寄出新商品。

据美团闪购方面介绍，上线小家电只换不修服务，既是响应消费者需求，也符合品牌做好即时零售生意的需要。小家电售后长期存在维修周期长退换流程繁琐翻新机流通隐患等不佳体验，不利于用户体验和品牌可持续增长。

平台联合品牌实现30分钟即买即用加最长365天只换不修的小家电安心闪购体验，能够有效拉动品牌销售。以美的为例，今年第三季度以来，美的小家电只换不修服务上线美团闪购后，相关商品销量相比上季度增长8倍。

随着商品种类的丰富和售后服务的提升，越来越多消费者选择闪购下单，小家电即买即用，多类小家电及品牌在美团闪购销量显著增长。今年6月以来，美团闪购落地风扇、电火锅、电磁炉等小家电销量同比增长超4倍，电动牙刷、养生壶、微波炉等小家电销量同比增长超10倍；SKG品牌闪购销量同比增长130%。

目前，除美的、SKG外，更多家电品牌正在与美团闪购合作，推动只换不修服务陆续落地。

今年5月，美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家，推出即时零售行业首个全流程购物保障计划安心闪购。

此次首推只换不修服务，是安心闪购在家电领域的最新落地举措。

只换不修的安心闪购服务，已覆盖全国美的、SKG等家电品牌门店