游客吐槽天津奶茶品牌包装 生僻字引发争议

摘要： 5月3日，有网友在社交平台表示，在天津“汝呓如意”奶茶店购买的饮品封口膜上印有汉字“嬲”，包装特别标注该字“多数用作脏词”，令她感到不适。此事引发网络热议。一些网友认为此字在天津话...

5月3日，有网友在社交平台表示，在天津“汝呓如意”奶茶店购买的饮品封口膜上印有汉字“嬲”，包装特别标注该字“多数用作脏词”，令她感到不适。此事引发网络热议。一些网友认为此字在天津话里不雅也不文明，单字出现类似于骂人的语气助词。但也有人认为商家初衷是为科普生僻字。

5月4日，“汝呓如意”官方平台致歉并回应称，封口膜上的生僻字是随机生成的，目前印有该字样的封口膜已经销毁，不再使用。实际上，早在今年2月底，已有网友发帖吐槽该奶茶“嬲”字包装，并明确提出观点：“宣传生僻字，不是让人学些污言秽语，恶心。”赴津旅游的福建游客温先生也反映，他在该奶茶品牌（滨江路店）购买了一杯爆款奶茶，但拿到手的奶茶上有脏字，让他感到被冒犯。他认为这个字无论从字形、字意还是字音都不是好字，不明白为何会出现在包装上。

搜索该品牌奶茶封口包装发现，“嬲”字并非封口膜上唯一的生僻字。“焱”“恏”“奀”“曌”“饕”“夯”等字同样高频出现，包装上还有字意解释。官方账号发布致歉声明，强调封口膜绝无辱骂之意，并表示之前买到该字奶茶的顾客可联系门店退款。类似争议并非首次出现，2023年浙江温州一个奶茶品牌因杯身印方言粗话被责令整改，涉事方公开致歉并下架产品。国家市场监管总局也曾明确要求饮品广告不得违背社会良好风尚。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，奶茶店使用不雅文字作为产品包装的行为违反《中华人民共和国广告法》规定。不雅文字影响了消费者的消费体验，消费者有权要求退款或更换，也可以向市场监管部门投诉。广告内容若妨碍社会公共秩序或违背公序良俗，涉事企业将面临二十万元以上至一百万元以下的罚款。情节严重的，可能被吊销营业执照和广告发布登记证。